做為細砂回收機售后服務應該具有哪些基本的能力

   細沙回收機行業競爭上的發展走向了服務業的發展，那是因為隨著社會經濟水平上提高，以至于人們生活水平上的提高，追求的物質也發生了變化。而機械行業上的售后服務也就是這樣的產生了。中國細沙回收機市場，尤其是起重機的市場，很多企業在打服務牌，這樣，在銷售不理想的情況下，通過服務也會取得一定的發展。服務跟產品開發、生產及產品質量等是不可分割的，因此要做好服務，s先是做好產品研發、生產管控，保證產品質量。

  很多的用戶在購買機械的時候也會把售后的服務考慮進里面來。對于這樣的發展，要做好機械行業的發展就得在一定的基礎上面售后的服務。從另一個方面來說客觀地講，y質的售后服務是品牌服經濟的產物，名牌產品的售后服務往往優于雜牌產品。名牌產品的價格普遍高于雜牌，一方面是基于產品成本和質量，同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售后服務成本。

  用戶在遇到機械的問題，要進行售后服務，那對于商家來說怎么樣的售后服務才會使得消費者的滿意？那作為一名銷售人員一定要有這樣的能力：

  細沙回收機行業售后服務的幾個重要指標

　　1、服務意識

　　細沙回收機售后服務越來越受企業及用戶的重視，許多有實力的細沙回收機制造商和代理商已將售后服務提升到了市場競爭戰略的高度。加強售后服務的戰略意識是提升企業服務質量的*步。

　　2、服務的及時性

　　設備是客戶賺錢的工具，工具壞掉了而得不到及時修護，勢b會造成損失。是以，售后服務的及時性是評價服務好壞的重要標準。售后服務的及時性體受多方面因素制約：售后服務資金投入不足導致的服務人員、服務車輛及設備等數量不足;售后服務體系不夠健全造成的售后服務系統調整力度不及時、調整力度不夠;零配件庫存不足致使備件短缺等等問題是影響服務及時性的因素。

　　3、服務人員的專業技術水平

　　代理商介入售后服務，不但降低了制造商的投入和風險，而且還可以對設備頻繁或大面積出現的質量問題，提供質量信息反饋。加大服務方面的投入，進行及時、有針對性地培訓課程，逐步提售后服務人員的檔次專業化水平，增強服務意識，是提升服務水平的有效方式。

　　4、服務保障體系

　　加大售后服務的投入是建立堅實服務體系的支柱。由于售后服務屬于企業消耗部門，不能直接為企業生產香洲，因此有些制造商不太愿意在售后服務上進行合理投入。但從企業長遠發展來看，售后服務可以有效的提升企業品牌形象，提高產品市場核心競爭力，從而達到為企業營利的目的。

　　另外，售后服務的預警及反應機制的建立，則是不斷完善提高服務質量，收集產品信息反饋、了解客戶需求的有效方式。

　　細沙回收機市場已邁入服務競爭時代，“服務”成未來細沙回收機業發展的b然趨勢，是樹立企業品牌形象、增強產品核心競爭力的有效方式。增強服務意識、加強專業化培訓、加大售后服務的投入，打造具有企業特色的個性化服務系統是形成企業持續競爭優勢，增加市場份額的王道之選。