產(chǎn)品分類
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隆中細(xì)沙回收機(jī)廠家：有態(tài)度的服務(wù)才夠范兒
來(lái)源： 發(fā)布時(shí)間：2018-02-07 14:59:45 點(diǎn)擊量：0
在情懷與理想橫行的時(shí)代，服務(wù)不再是冰冷的口號(hào)，不再是機(jī)械的例行公事；而是產(chǎn)品的一部分，不可或缺的部分。服務(wù)與產(chǎn)品品質(zhì)已經(jīng)成為y質(zhì)產(chǎn)品天平的兩端，而在各行各業(yè)的現(xiàn)狀中，服務(wù)對(duì)銷售的推動(dòng)作用顯而易見。
無(wú)論是高舉情懷旗幟的蘋果、小米，拼品質(zhì)的京東、順豐，還是聊夢(mèng)想談未來(lái)的共享經(jīng)濟(jì)，以服務(wù)贏市場(chǎng)的口號(hào)早已沸騰。對(duì)于早已在世界各地留下足跡的隆中細(xì)沙回收機(jī)廠家來(lái)說，服務(wù)不J是其深入骨髓的堅(jiān)持，有態(tài)度的服務(wù)更是其贏得市場(chǎng)的砝碼。而在隆中重工服務(wù)工程師的足跡遍及世界各地的時(shí)候，留下的不J是專業(yè)的服務(wù)，而是隆中重工的態(tài)度。
從前期的生產(chǎn)線設(shè)計(jì)，到產(chǎn)品安裝、設(shè)計(jì)施工方案再到后期的調(diào)試維護(hù)，從客戶開始選擇隆中重工的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有專業(yè)的服務(wù)工程師的一站式幫助，以為客戶排憂解難為重心。
“每次去一個(gè)地方都會(huì)在百度足跡上打卡，去年一年百度足跡顯示，我一共去過全國(guó)80多個(gè)城市，300多個(gè)地方?？粗约旱淖阚E遍布全國(guó)的不同角落，甚至國(guó)外的一些地方，有種用自己的腳步丈量世界的感覺。”身為90后，服務(wù)工程師王小剛對(duì)自己過去的服務(wù)足跡如數(shù)家珍。
1月1日元旦節(jié)，內(nèi)蒙當(dāng)?shù)氐囊粭l鐵礦石破碎生產(chǎn)線罷工了，這可急壞了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人劉礦長(zhǎng)。不能按時(shí)給施工項(xiàng)目提供砂石骨料，耽誤施工進(jìn)程，造成的經(jīng)濟(jì)損失和聲譽(yù)損失不可估量，尤其這還是當(dāng)?shù)卮笮晚?xiàng)目。顧不得節(jié)假日，當(dāng)時(shí)就會(huì)售后負(fù)責(zé)人打電話，說盡快安排服務(wù)工程師到現(xiàn)場(chǎng)去。元旦是法定節(jié)假日，大部分的員工都休息了，但是隆中重工的慣例是每個(gè)部門都要有人值班，便于出現(xiàn)問題能及時(shí)解決。當(dāng)時(shí)，服務(wù)工程部的值班人員正是王小剛。
接到這樣的緊急情況，王小剛認(rèn)為坐火車去太耽誤時(shí)間，直接向*申請(qǐng)坐飛機(jī)去內(nèi)蒙，*了解情況之后，當(dāng)即決定批準(zhǔn)，讓王小剛先趕往現(xiàn)場(chǎng)處理客戶的問題。馬不停蹄地奔波后，王小剛顧不上吃飯，直接開始排查設(shè)備的問題在哪里，**后發(fā)現(xiàn)是調(diào)控室出現(xiàn)問題。整個(gè)維修過程持續(xù)近4個(gè)小時(shí)，終于在王小剛的高c技術(shù)下，調(diào)控室恢復(fù)了原有的活力！松了一口氣的王小剛，向負(fù)責(zé)人提供一些關(guān)于調(diào)控室和設(shè)備的建議，完成這一切才算安下心來(lái)。
聽到客戶對(duì)自己的夸贊，王小剛總是含笑應(yīng)對(duì)，他常說，我們的服務(wù)是有態(tài)度的，隆中重工“一團(tuán)火、孺子牛、心貼心”服務(wù)理念是對(duì)我們服務(wù)工程師職業(yè)的**好詮釋。