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隆中重工細(xì)沙回收機(jī)實施精細(xì)化服務(wù)措施
來源： 發(fā)布時間：2017-01-14 10:06:03 點擊量：0
隆中重工細(xì)沙回收機(jī)實施精細(xì)化服務(wù)措施. 前面我們已經(jīng)分析了細(xì)沙回收機(jī)廠家提升服務(wù)和配件銷售能力的b要性，這一節(jié)我們將著重介紹提升服務(wù)能力的幾個措施。
一、加大對服務(wù)的投入，擴(kuò)充服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率。我們細(xì)沙回收機(jī)廠家對服務(wù)的資源投入與其他任何投資相類似，都需要一定的回報周期，不可能立竿見影。要用心去做，不能應(yīng)付了事。就目前國內(nèi)細(xì)沙回收機(jī)企業(yè)來說，這種意識還有待加強(qiáng)。甚至有的細(xì)沙回收機(jī)械設(shè)備企業(yè)根本無法提供保外服務(wù)，這就使很多用戶被迫尋找其他的小型維修店進(jìn)行保外維修。從以上分析可以看出，加大對服務(wù)的投入力度，是提升保外服務(wù)的前提。
二、提升服務(wù)人員的能力。設(shè)置專職的服務(wù)人員，加大培訓(xùn)力度。除理論教學(xué)外，更加注重現(xiàn)場操作。這樣由于服務(wù)人員的能力非常強(qiáng)，既能保證我們在銷售細(xì)沙回收機(jī)產(chǎn)品時可以給關(guān)鍵客戶提供更個性化的服務(wù)，又可以延長預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，使客戶有權(quán)選擇更加適合自己的“套餐”而實現(xiàn)使用價值，同時也就使客戶具有了品牌粘性。技術(shù)嫻熟、專業(yè)性強(qiáng)的維修服務(wù)人員可以明顯地提高服務(wù)維修效率、提高客戶的滿意度，增加了用戶在質(zhì)保期外對細(xì)沙回收機(jī)廠家的忠誠度，同時專業(yè)的講解也容易促成原廠配件的銷售。
以上為大家分析了細(xì)沙回收機(jī)廠家提升售后服務(wù)及配件銷售能力的兩個方面。